1. INFORMAÇÕES GERAIS1. O presente regulamento define os princípios de funcionamento da Loja, em particular, regular a apresentação de encomendas de Mercadorias por parte dos Clientes, a forma de entrega dessas Mercadorias, a forma de pagamento, os direitos do Cliente.
2. A Loja oferece serviços de venda de Bens, cujos pedidos podem ser feitos via Internet através do site: https://mastwell.pl/sklep-online/
3. Para utilizar os serviços da Loja, é necessário um computador ou outro dispositivo com acesso à Internet.
4. A informação sobre os Produtos disponíveis no site da Loja (em particular o preço) deve ser interpretada como um convite à celebração de um contrato na acepção do art. 71 do Código Civil.
5. Ler e aceitar estes regulamentos é uma condição para usar a Loja.
6. Wszystkie uwagi i reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy kierować na adres e-mail: biuro@mastwell.pl lub telefonicznie: 690-274-056.
7. De acordo com o art. 558 par. 1º do Código Civil (Diário Oficial de 1964, nº 16, item 93, conforme alterada), foi excluída a responsabilidade do Vendedor sob a garantia desta venda.. Prazo de atendimento do pedido - o prazo em que a Loja realizará o pedido e o enviará para envio via courier ao endereço indicado pelo Cliente;
Prazo de atendimento do pedido - o prazo em que a Loja realizará o pedido e o enviará para envio via courier ao endereço indicado pelo Cliente;
Dias úteis - todos os dias da semana, de segunda a sexta-feira, exceto feriados;
Formulário de Registro - formulário disponível na Loja que permite a você criar uma Conta;
Formulário de Pedido - é um serviço eletrônico, um formulário interativo disponível na Loja, possibilitando a adição de Mercadorias ao Carrinho e definindo os termos do Acordo de Venda, incluindo a forma de entrega e pagamento;
Senha - uma sequência de letras, números ou outros caracteres selecionados pelo Cliente durante o Registro na Loja, usados para proteger o acesso à Conta do Cliente na Loja.
Cliente - (1) uma pessoa singular com plena capacidade jurídica e, nos casos previstos pelos regulamentos de aplicação geral, também uma pessoa singular com capacidade jurídica limitada ou (2) uma pessoa coletiva ou (3) uma unidade organizacional sem personalidade jurídica, que A lei concede ao legal - quem concluiu ou pretende concluir um Acordo de Venda com o Vendedor.
Consumidor - pessoa física que realiza com o empresário um negócio jurídico não relacionado diretamente ao seu negócio ou atividade profissional;
Conta - uma conta (serviço eletrónico) do Cliente da Loja, assinalada com um nome (login) e palavra-passe únicos, sendo um conjunto de informações sobre o Cliente e as suas actividades na Loja;
Carrinho - um elemento da Loja, por meio do qual o Cliente especifica os detalhes do pedido, como em particular: o número de Mercadorias, endereço de entrega, detalhes da fatura, forma de entrega, forma de pagamento, etc.
Regulamentos - estes regulamentos da Loja;
Registo - o procedimento para configurar uma Conta de Cliente, incluindo em particular o fornecimento dos dados de contacto do Cliente, efectuado através do preenchimento do Formulário de Registo;
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.mastwell.pl, sprzedający Towary znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu, prowadzony przez Sprzedawcę;
Sprzedawca – Karolina Klukowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PHU MASTWELL POLSKA KAROLINA KLUKOWSKA, rolna 12, 1, 14-200 Iława, NIP 7441814209;
Bens - um produto (um item móvel) na oferta da Loja, que é o objeto do Contrato de Venda entre o Cliente e o Vendedor;
Contrato de venda - um contrato para a venda de Bens celebrado entre o Cliente e o Vendedor através da Loja;
Serviço eletrônico - um serviço fornecido eletronicamente pelo Vendedor ao Cliente por meio da Loja;
Encomenda - a declaração de intenções do Cliente apresentada através do Formulário de Encomenda e que visa a celebração de um Contrato de Venda de Mercadorias com o Vendedor.. Prazo de atendimento do pedido - o prazo em que a Loja realizará o pedido e o enviará para envio via courier ao endereço indicado pelo Cliente;
Todos os direitos da Loja, incluindo direitos autorais de propriedade, direitos de propriedade intelectual de seu nome, domínio do site, site da Loja, bem como padrões, formulários, logotipos e fotos postados na Loja (exceto para alguns logotipos e fotos apresentadas na Armazenar para efeitos de apresentação de mercadorias, cujos direitos autorais pertencem a terceiros) pertencem ao Vendedor.. Prazo de atendimento do pedido - o prazo em que a Loja realizará o pedido e o enviará para envio via courier ao endereço indicado pelo Cliente;
1. Os seguintes Serviços Eletrônicos estão disponíveis na Loja: Conta, Formulário de Pedido.
1.1. Conta - o uso da Conta é possível após a conclusão de duas etapas consecutivas pelo Cliente - (1) preenchimento do Formulário de Registro e (2) clicando no botão "Avançar". No Formulário de Inscrição é necessário que o Cliente forneça os seguintes dados: nome e apelido, morada de entrega, número de telefone, endereço de e-mail e palavra-passe. Depois que os dados são verificados pela Loja, a Conta do Cliente é então ativada e permite que você faça Pedidos.
1.2.Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@mastwell.pl
1.3. Formulário de Pedido - o uso do Formulário de Pedido começa quando o Cliente adiciona o primeiro Bem à Cesta da Loja. O envio de um pedido ocorre depois que o Cliente conclui as próximas etapas - (1) preenchimento do Formulário de Pedido e (2) clicando no campo "Continuar para finalizar a compra" no site da Loja Online após preencher o Formulário de Pedido.
1.4. No Formulário de Pedido, é necessário que o Cliente forneça os seguintes dados:
1.1.1. Tipo de pedido (produto selecionado);
1.1.2. Endereço do cliente e endereço de entrega: fornecido durante o registro ou outro;
1.1.3. Método de envio: correio normal ou dinheiro na entrega;
1. Os seguintes Serviços Eletrônicos estão disponíveis na Loja: Conta, Formulário de Pedido.. 4. SERVIÇOS ELETRÔNICOS NA LOJA. Prazo de atendimento do pedido - o prazo em que a Loja realizará o pedido e o enviará para envio via courier ao endereço indicado pelo Cliente;
1.5. O Formulário de Pedido de Serviço Eletrônico é fornecido gratuitamente e é de natureza única e termina quando o Pedido é feito por meio dele ou quando o Cliente deixa de fazer o Pedido mais cedo.
2. Requisitos técnicos necessários para a cooperação com o sistema TIC utilizado pelo Vendedor: (1) um computador, laptop ou outro dispositivo multimídia com acesso à Internet; (2) acesso ao correio eletrônico; (3) navegador da web recomendado: Google Chrome 23.0. e mais alto; (4) resolução de tela mínima recomendada: 1024 × 768; (5) habilitar cookies e suporte a Javascript no navegador da web.
3. O Cliente é obrigado a utilizar a Loja de forma compatível com a lei e a moral, respeitando os direitos pessoais, bem como os direitos de autor e propriedade intelectual do Vendedor e de terceiros. O cliente é obrigado a inserir dados de acordo com os fatos.
4. Reclamações relacionadas com a prestação de Serviços Eletrónicos pelo Vendedor e outras reclamações relacionadas com o funcionamento da Loja (excluindo o procedimento de reclamação de Mercadorias, que é indicado abaixo), o Cliente pode apresentar, entre outros: por escrito ou por e- correio para o endereço do vendedor.
5. Uma análise rápida da reclamação será facilitada pelo fornecimento de: (1) informações e circunstâncias relativas ao objeto da reclamação, em particular o tipo e a data de ocorrência das irregularidades; (2) Solicitações do cliente e detalhes de contato da pessoa que apresenta a reclamação.
6. A resposta à reclamação ocorre imediatamente, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data de sua apresentação.
1. Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.mastwell.pl. Realizacja zamówienia odbywa się w dniach: od poniedziałku do soboty w godzinach od 8.00 do 23.00; w niedzielę i święta w godzinach od 12.00 do 16.00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Sprzedawca zastrzega prawo do wyznaczenia dodatkowych dni zamknięcia Sklepu lub skrócenia godzin otwarcia po wcześniejszej informacji na witrynie Sklepu.
2. Depois de se cadastrar e fazer o login, o Cliente faz um pedido, indicando a Mercadoria de seu interesse, utilizando a opção "Adicionar ao Carrinho" e selecionando "Proceder ao checkout" no Carrinho.
3. Ao enviar e confirmar o pedido, o Cliente conclui um Contrato de Venda dos Produtos solicitados com a Loja.
4. Miejscem spełnienia świadczenia jest siedziba Sprzedawcy, tj. ul. Rolna 12, 14-200 Iława.
5. Dostawa Towaru następuje za pośrednictwem kuriera. Klient zostanie obciążony opłatą wynoszącą na dzień przyjęcia regulaminu 20 zł. Tutaj trzeba wyszczególnić:
- Pré-pagamento:
- Kurier 0-20 kg (przedpłata): PLN 15
- Kurier 20-50 kg (przedpłata): PLN 40
- Kurier 50-150 kg (przedpłata): PLN 90
- Kurier 150-400 kg (przedpłata): 180 PLN
- Kurier 400-750 kg (przedpłata): PLN 300
- Kurier 750-1000 kg (przedpłata): PLN 400
- Kurier > 1000 kg (przedpłata): PLN 900
Download:
- Kurier 0-20 kg (pobranie): 18 zł
- Kurier 20-50 kg (pobranie): PLN 50
- Kurier 50-150 kg (pobranie): PLN 120
- Kurier 150-400 kg (pobranie): PLN 200
- Kurier 400-750 kg (pobranie): PLN 350
- Kurier 750-1000 kg (pobranie): PLN 450
- Kurier > 1000 kg (pobranie): 1100 PLN
6. Na fase de realização da encomenda, o Cliente pode utilizar um talão ou voucher que dá direito a um desconto.
7. A Loja não se responsabiliza pela não entrega das mercadorias ou pelo atraso na entrega das mercadorias encomendadas ou pela execução da encomenda resultante de um fornecimento incorreto do Cliente ou endereço de entrega incorreto.
8. A entrega das mercadorias encomendadas só será efetuada se as mercadorias encomendadas estiverem disponíveis. Se a Loja não tiver os Bens encomendados pelo Cliente e os Bens não estiverem disponíveis no prazo previsto para a execução do pedido, a Loja enviará ao Cliente uma mensagem para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente, solicitando uma decisão sobre os procedimentos adicionais relativos ao despacho. Em tal situação, o Cliente pode renunciar à execução da encomenda na parte que não pode ser cumprida. A pedido do cliente, a loja pode estender o tempo de atendimento do pedido.
9. Independentemente dos direitos descritos acima, na ausência dos Produtos ou impossibilidade de cumprir o pedido do Cliente, a Loja tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de sua conclusão. Caso a data prevista de atendimento do pedido seja superior a 30 (trinta) dias, a Loja reserva-se o direito de rescindir o contrato no prazo previsto para a execução do pedido em questão. Se o pagamento da mercadoria foi feito antecipadamente, a Loja reembolsará imediatamente ao Cliente o valor devido pela mercadoria da mesma forma que o pagamento foi feito.
10. O mais tardar quando o Cliente expressar sua vontade de concluir um Acordo de Venda, o Vendedor confirma ao Cliente seus termos, enviando-os para o endereço de e-mail do Cliente ou por escrito para o endereço fornecido pelo Cliente durante o Registro ou colocando um pedido. Os termos do contrato incluem, em particular: a especificação dos Bens objeto do Acordo de Venda, seu preço, o custo de Entrega e informações sobre quaisquer outros custos que o Cliente é obrigado a incorrer em relação ao Acordo de Venda.
11. Towar zakupiony na specjalne zamówienie Klienta nie podlega zwrotowi.
12. Firma PHU MASTWELL POLSKA KAROLINA KLUKOWSKA realizuje zamówienia na czynnik R134A tylko na terenie Rzeczpospolitej Polski.
13. Pozostałe zamówienia międzynarodowe będą automatycznie anulowane.
1. Sklep zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie: www.mastwell.pl oferuje Towary.
2. Preços na Loja colocados ao lado dos Bens oferecidos:
a) incluem IVA e são apresentados em zlotys polacos;
b) não contenham informações sobre despesas de envio;
c) Não contêm informações sobre eventuais direitos aduaneiros.. Prazo de atendimento do pedido - o prazo em que a Loja realizará o pedido e o enviará para envio via courier ao endereço indicado pelo Cliente;
3. O preço vinculativo e final é o preço do produto indicado no site da Loja no momento da realização da encomenda pelo Cliente através do botão "Confirmar encomenda".
4. A informação do valor total da encomenda é apresentada no site da Loja, após o Cliente selecionar a forma de entrega e a forma de pagamento.
5. A Loja reserva-se o direito de fazer alterações nos preços dos Produtos em oferta de forma contínua e de realizar e cancelar todos os tipos de campanhas promocionais e vendas. O direito referido na frase anterior não prejudica as encomendas efectuadas antes da data efectiva da alteração do preço, das condições da campanha promocional ou da venda, as quais serão concretizadas com base nas regras existentes.
6. As promoções na Loja não podem ser combinadas, a menos que os regulamentos de uma determinada promoção estabeleçam o contrário. A loja não é responsável pela combinação errada de duas ou mais promoções como resultado de um erro do sistema de TI e tem o direito de cancelar tal pedido.
1. Zmian w zamówieniu można dokonać kontaktując się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@mastwell.pl pod warunkiem, że stan realizacji zamówienia na to pozwala, w szczególności, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane na wskazany przez Klienta adres dostawy.
2. As mudanças podem envolver em particular:
a) renúncia de todo o pedido ou parte dele,
b) alterar o endereço de entrega,
c) dados da fatura.. Prazo de atendimento do pedido - o prazo em que a Loja realizará o pedido e o enviará para envio via courier ao endereço indicado pelo Cliente;
3. Em caso de cancelamento do Pedido, se o pagamento das Mercadorias tiver sido feito antecipadamente, o reembolso será feito no prazo de 14 (quatorze) dias a partir da data de recebimento da renúncia do Cliente, para a conta bancária do Cliente de qual o pagamento foi feito.
Caso o Cliente não possua conta em banco, o valor será devolvido por vale postal para a morada indicada pelo Cliente.
1. O pagamento das mercadorias a serem entregues na Polônia pode ser feito:
a) dinheiro na entrega no ato da entrega,
b) por transferência para a conta bancária da Loja Online. O pedido será processado após a Loja receber a confirmação da execução correta do pagamento,
c) Transferência através do painel PayU
2. O pagamento das mercadorias a serem entregues fora da Polônia pode ser feito por transferência bancária para a conta bancária indicada pela Loja. O pedido será processado após a Loja receber a confirmação do pagamento correto.
3. O Cliente pode usar o código de desconto recebido na Loja Online.
4. Os códigos de desconto são válidos para o período de validade durante o qual o cliente pode usar o desconto oferecido. O código de desconto não pode ser combinado com nenhum outro código de desconto e outras promoções, a menos que os termos e condições de uma determinada promoção indiquem o contrário.
5. Ler e aceitar estes regulamentos é uma condição para usar a Loja.. Prazo de atendimento do pedido - o prazo em que a Loja realizará o pedido e o enviará para envio via courier ao endereço indicado pelo Cliente;
1. A entrega dos Bens deve ser paga, a menos que o Acordo de Venda ou estes Regulamentos estabeleçam o contrário. Os custos de entrega dos Bens (incluindo taxas de transporte, entrega e serviços de transporte) são indicados ao Cliente no momento da realização da Encomenda, incluindo quando o Cliente expressa a vontade de se comprometer com o Contrato de Venda.
2. Para a maioria dos Produtos, a Loja fornece o tempo de atendimento do pedido (em dias úteis). O tempo de atendimento do pedido é dado levando-se em consideração a data de conclusão de todos os Produtos solicitados.
3. Para utilizar os serviços da Loja, é necessário um computador ou outro dispositivo com acesso à Internet.. Prazo de atendimento do pedido - o prazo em que a Loja realizará o pedido e o enviará para envio via courier ao endereço indicado pelo Cliente;
1. A Loja entrega mercadorias sem defeitos.
2. W przypadku gdy Towar ma wadę fizyczną lub prawną Klient ma prawo dochodzić uprawnień z rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, tj. Klient może;
11. DIREITO DE RETIRADA DO CONTRATO E REGRAS DE DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS
O comprador-consumidor que celebrou contrato de venda com a Loja Online poderá rescindir o mesmo no prazo de 14 dias, sem justificativa e sem incorrer em despesas, exceto as previstas no art. 33, art. 34 s. 2 e art. 35 da Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor.
O prazo de rescisão do contrato referido no ponto 1 expira após 14 dias a contar da data em que o comprador-consumidor adquire, ou um terceiro, diferente do transportador e indicado pelo comprador-consumidor, adquire a posse física da mercadoria .
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kupujący-konsument musi poinformować Sklep Internetowy o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży, w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres Sklepu Internetowego, lub pocztą elektroniczną na adres biuro@mastwell.pl). Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Para cumprir o prazo de rescisão do contrato, basta que o comprador-consumidor envie informações sobre o exercício do seu direito de rescisão antes do termo do prazo para a rescisão.
Em caso de rescisão do contrato de venda, a Loja Online devolve ao comprador-consumidor todos os pagamentos dele recebidos, incluindo os custos de entrega da mercadoria (exceto os custos adicionais decorrentes da forma de entrega escolhida pelo outro comprador-consumidor do que o método de entrega padrão mais barato oferecido pela Loja Online), imediatamente e em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que a Loja Online foi informada sobre a decisão de exercer o direito de rescindir o contrato.
O reembolso será feito utilizando os mesmos métodos de pagamento que foram usados pelo comprador-consumidor na transação original, a menos que o comprador-consumidor tenha concordado expressamente com uma solução diferente. Em qualquer caso, o comprador-consumidor não incorrerá em quaisquer encargos em relação a esta devolução.
A Loja Online pode reter o reembolso até o recebimento do item ou até que o comprovante de sua devolução seja fornecido a ele, dependendo do evento que ocorrer primeiro.
O comprador-consumidor deve devolver ou entregar o item devolvido para o endereço da Loja (entre em contato conosco por telefone para determinar o endereço do ponto de devolução) imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que informou a Loja Online sobre a rescisão do contrato. O prazo é cumprido se o comprador-consumidor devolver a mercadoria antes do prazo de 14 dias.
Em caso de rescisão do contrato de venda, o comprador-consumidor assume apenas os custos diretos da devolução do artigo e só é responsável pela redução do valor do artigo resultante da sua utilização de forma diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento do item.
O comprador-consumidor não tem o direito de rescindir um contrato celebrado fora das instalações comerciais ou à distância em relação aos contratos:
para a prestação de serviços, se o empresário tiver executado integralmente o serviço com o consentimento expresso do consumidor, que foi informado, antes do início do serviço, que após o empresário ter cumprido o serviço, perderá o direito de rescindir o contrato ,
em que o preço ou a remuneração dependa de oscilações do mercado financeiro sobre as quais o empresário não tem controle e que podem ocorrer antes do prazo para rescisão do contrato,
em que o objeto do serviço seja um item não pré-fabricado, fabricado de acordo com as especificações do consumidor ou que atenda às suas necessidades individuais,
em que o objeto do serviço é um item que se deteriora rapidamente ou tem vida útil curta,
em que o objeto do serviço é um item entregue em embalagem lacrada, que não pode ser devolvida após a abertura da embalagem por motivos de proteção à saúde ou higiene, caso a embalagem tenha sido aberta após a entrega,
em que o objeto do serviço são coisas que após a entrega, devido à sua natureza, estão inseparavelmente ligadas a outras coisas,
em que o objeto do serviço são bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado na celebração do contrato de venda, e cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias e cujo valor depende das flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem controle,
em que o consumidor exija expressamente que o empresário venha até ele para fazer reparos ou manutenções urgentes; se o empresário fornecer serviços adicionais além dos solicitados pelo consumidor, ou fornecer itens que não sejam peças sobressalentes necessárias para reparo ou manutenção, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato no que diz respeito a serviços ou itens adicionais,
em que o objeto do serviço sejam gravações sonoras ou visuais ou software de computador entregue em embalagem lacrada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega,
para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, com exceção de um contrato de assinatura,
concluído por meio de um leilão público,
para a prestação de serviços de alojamento, exceto para fins residenciais, transporte de mercadorias, aluguel de automóveis, catering, serviços relacionados a lazer, entretenimento, eventos esportivos ou culturais, se o contrato indicar o dia ou período de prestação do serviço,
para a entrega de conteúdos digitais que não estejam gravados em suporte tangível, desde que a execução tenha começado com o consentimento expresso do consumidor antes do termo do prazo para rescisão do contrato e após comunicação ao empresário da perda do direito de rescisão do contrato.
Se houver necessidade de devolução de fundos para uma transação feita pelo cliente com o cartão
o vendedor do pagamento fez um reembolso para a conta bancária atribuída ao cartão de pagamento da Parte solicitante.
12. REGRAS DE PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS DOS COMPRADORES
Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez mastwell.pl danych osobowych zawartych w zamówieniu w celu określonym w pkt 3, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych.
Os dados pessoais do comprador serão processados pela Loja Online apenas para o correcto cumprimento do contrato de venda, nomeadamente, confirmação efectiva da recepção e aceitação da encomenda para execução e entrega da mercadoria na morada indicada pelo Comprador.
Kupujący ma prawo do wglądu w przechowywane przez mastwell.pl dane osobowe, ich zmiany lub usunięcia.
Mastwell.pl jest uczestnikiem organizowanego przez spółkę Ceneo Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182 w ramach serwisu Ceneo.pl programu “Zaufane opinie”. Z tego względu Kupujący może wyrazić zgodę na przekazanie przez mastwell.pl jego adresu e-mail oraz numeru zamówienia spółce Ceneo Sp. z o.o. oraz na przetwarzanie przez mastwell.pl oraz Ceneo Sp. z o.o. przekazanych danych osobowych Kupującego dla potrzeb wypełnienia ankiety dotyczącej opinii na temat transakcji zrealizowanej w Sklepie Internetowym.
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FORMAS DE RECLAMAÇÃO E RETIRADA DO CONTRATO
Formulário de reclamação
ficheiro PDF
Arquivo de palavra
Formulário de retirada de acordo
ficheiro PDF
Arquivo de palavra
Formularz należy wypełnić, podpisać i wysłać na adres biuro@mastwell.pl
